+375 [29] 354 40 41

Пн-Пт: 9:00-19:00
Сб: 10:00-14:00
Вс - вых.

Беларусь, Минск, ул. Селицкого, 25/4, оф. 7,8

info@kotlov.by

Отзывы

О товарах
[392]
О компании
[179]
персонал
11.12.2014, алексей
с начала набрал 7008996 держал до упора ни кто не поднял, потом 7007276 поднял павел. выдавив из себя около 20 слов сказал что перезвонит- жду уже 3 часа! а так хочется купить котел !
Добрый день, Алексей. Спасибо за отзыв. В ситуации разобрались и приносим свои извинения. В дальнейшем такого больше не повторится! С уважением директор ООО "КотловБай"
Домашний камин
05.12.2014, Ольга
Спасибо Артуру за помощь в выборе и терпению при женском напоре! Купили у вас камин с порталом! Доставка на день опоздала но все равно мы довольны! Сейчас нас радует каждый вечер приятный треск и беззаботный огонь нашего очага.
Спасибо, Ольга, за положительный отзыв о работе нашей компании. Задержки в доставке заказов иногда случаются, но мы стараемся и работаем над исправлением ошибок. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением директор ООО "КотловБай"
4 балла за доставку.
02.12.2014, валентина
Пришло время купить газовый котел. Старый уже все - газовая служба сказал 1 год максимум. Решили не рисковать но денег не было, так как весной и летом много сбережений потратили на садовую технику и дачный уют. Зайдя на сайт котлов мы увидели возможность купить товар в кредит. Позвонили в магазин, нам подобрали и посоветовали котел Житомир-3 со стоимость 4 млн рублей, хотя ранее со слов соседей мне казалось что замена отопления нам будет стоить около 1 000 долларов. Мы оформили кредит, нам все подтвердили, и мы стали ждать. Обещали практически через 2 дня после заказа. Но увы затянулось еще на 5 дней. Как сказали нам в магазине мы не успели в ближайшую машину. Ну как есть, все равно мы довольны, котел уже установили и вот решили написать отзыв. В любом случае мы желаем вам становиться только лучше и исправлять существующие изъяны и не доработки. В целом мы довольны. Твердая Четверка! Семья Удальцовых.
Спасибо, Удальцовы. Мы очень рады, что Вы решили доверить нам покупку необходимого Вам оборудования и купили его намного дешевле чем рассчитывали. У нас действительно можно купить все что необходимо в кредит. За задержку в доставке приносим извинения. Работаем над исправлением ошибок. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением директор ООО КотловБай"
Спасибо!
30.11.2014, Анатолий
Купил себе печь огонь батарея. Живу в Орше, сын помог и посоветовал зайти в интернет и посмотреть что я хочу и чтобы мне подошло. 2-3 сайта с помощью сына и я попал на kotlov.by. Люди! Ну это факт. Я раньше ничего не заказывал по телефону. Мне все рассказали, подробнейшим образом, на самом деле я не то хотел, мне посоветовали на меньшую площадь и соответственно дешевле. Сын только успевал кликать по товарам и сопоставлять характеристики. Супер продавцы! Компетентные, с уважением и то что надо. Посоветовал вас парочке соседей. Так что ждите клиентов! Спасибо вам. Анатолий Иванович из Оршы!
Спасибо, Анатолий Иванович, за положительный отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением директор ООО "КотловБай"
Покупка газовой колонки
25.11.2014, Александр
Получил из Минска по заказу газовую колонку. Оказалась деформированная и неисправная. На все звонки в Минск обещали ответить через 10 минут, но так ни разу и не ответили. Через неделю договорился передать колонку в Минск, для экспертизы и ремонта, через магазин в Бресте. 3 последующие недели, ни ответа ни привета. На все мои звонки менеджер по имени Кирилл кормил обещаниями разобраться в моей ситуации, но ничего не делалось. Через 3 недели вернули колонку с замененным корпусом, но не исправную - колонка после установки потекла, хотя меня заверяли, что она испытана. Только после этого колонку заменили. Месяц я прожил без горячей воды, потратил кучу нервов и деньги на вызовы специалистов по установке колонки.
Добрый день, Александр. В проблеме разобрались. Да, действительно, имела место быть данная ситуация. Не все зависит от нас и не все сервисные ситуации мы можем решать так как бы мы хотели и с нашим уровнем сервиса. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и исправлением ошибок. Глубоко надеемся, что подобных ситуаций в нашей практике больше не повторится. Надеемся что Ваша покупка прослужит Вам долго. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, директор ООО "Котлов Бай"
Установка котла
03.11.2014, Алла
Хочу поблагодарить монтажников Эдуарда и Артема за проделанную работу по установке котла Житомир, купленного в Вашем магазине. Все было сделано качественно и в срок, + поменяли дымоход в доме. Приятно иметь дело с профессионалами и просто хорошими людьми.Спасибо большое! Удачи Вам и хороших клиентов!
Спасибо, Алла, за положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением директор ООО "КотловБай"
установка котла
16.10.2014, Елена
Приобрела котел в вашем магазине в Гомеле. Сервис очень порадовал. Учитывая, что котел нужно было не только купить, но и установить, работник магазина посоветовал мастера по монтажу, имя его не запомнила, а номер телефона остался 8044 777 39 79. Все работы выполнил за один день, а также помог подобрать и привезти весь сопутствующий материал для установки котла. Сработал качественно и оперативно. Установкой осталась довольна. Спасибо, буду обращаться еще.
Спасибо за помощь в выборе
12.10.2014, Павел
Спасибо большое. Обратился в магазин, когда искал твердотопливный котел. Приехал в офис kotlov.by, сразу встретили сотрудники. Посоветовали вариант, наиболее для меня подходящий. Подробно объяснили все преимущества и недостатки. Вскоре забрал котел, которым в итоге доволен.
Отзыв о совершении покупки и работе компании
25.09.2014, Александр
Добрый день! Хочу рассказать о своих взаимоотношениях с компанией Kotlov.by. В субботу 20.09.2014 года приехали с женой в магазин, чтобы выбрать камин. Встретили достаточно гостеприимно, дали каталоги, посадили выбирать, по просьбе подходили и давали необходимые пояснения. Небольшим минусом было итоговое длительное ожидание для оформления заказа (хотя сами мы тоже не быстро определились), но это связано с постоянно звонящем мобильном телефоне и желанием продавцов корректно обслужить каждый входящий вызов. Предложили даже чай, но мы вежливо отказались. Доставку заказали в г. Брест на 24.09.2014 года. По конкретному времени доставки не договаривались, сказали что логист наберет за день и оговорит всю информацию. К сожалению, никто не набрал. В день доставки сами связались с компанией, чтобы уточнить время прибытия водителя, назвали временной интервал с 10 до 14 часов. Исходя из этого спланировали свой день, однако курьера до двух часов так и не дождались. Позвонили еще раз и уточнили телефон непосредственно курьера. На его работе необходимо остановиться подробнее. Позвонив ему, выяснилось, что он был в курсе, что должен доставить товар до двух часов, но истинных причин его опадания назвать не могу, так и не понял. Сказал, что приедет к 16:30 - 17:00. Пояснил ему, что смогу принять товар только после 17:00 и попросил осуществить доставку исходя из этой информации, изначально согласился. В 15:00 от него же поступил звонок с информацией, что он будет на месте через час. Я напомнил о нашем разговоре и моей просьбе, на что получил, на мой взгляд, ответ типичного "водилы" - "мол, сам буду решать, не хотите - не берите". Стало понятно, что вопрос нужно решать не с этим человеком. После этого позвонил непосредственно в компанию, описал ситуацию, после чего через некоторое время мне позвонил начальник отдела Кирилл. Ситуацию он "разрулил" полностью, водитель приехал в удобное для меня время (17:30) и вопросов больше не было. Негатива после всего этого не осталось, т.к. понимаю, что "косяк" ты был только одного человека - курьера. Отдельное спасибо Кириллу - проблему решил, негатив снял, видно, что человеку не безразлично дело, которым он занимается. Компания хорошая, по необходимости буду покупать еще.
Добрый день, Александр! Еще раз приношу извинения за недостойное поведение курьера. Хоть мы и проводим с ними разъяснительные беседы, учим манерам и требуем работать по общим для компании высоким стандартам обслуживания, иногда такое бывает. Спасибо за Ваш звонок, отзыв и правильную реакцию. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением Макаревич Кирилл руководитель отдела продаж
неравнодушны к негативным отзывам
24.09.2014, Андрей
Накануне выразил своё "фе" в отношении необязательности одного из сотрудников, который, обещая перезвонить, этого не сделал. И вот сегодня мне перезвонили, дали консультацию по поводу моего заказа и извинились за "недоразумение". Инцидент исчерпан и все довольны, в том числе и я... Можно сотрудничать и дальше, дорожат своей репутацией, так держать!
Спасибо за отзыв, Андрей. Вы помогаете нам становиться лучше и указываете нам наши ошибки. Мы это ценим и стараемся их больше не допускать! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
kotlov.by
22.09.2014, Тамара
работники компании самые отзывчивые, обязательные и обаятельные. При приобритении очага с порталом к своему юбилею их дипломатия и помощь стала для меня неожиданным подарком.
Установка газового котла
16.09.2014, Елена
Добрый день!!!Покупкой довольны,но остались очень не довольны услугой монтажа.Котел был куплен 2 сентября текущего года и его до сих пор не произведен монтаж,так и стоит упакован.Пожилые люди длительное время находятся в холодном не обогретом помещении.
Добрый день, Елена! Приносим извинения за техническую задержку! 17.09.2014 у вас будет осуществлена установка.
Нам написали уже
[571]

отзыв

Спасибо!

Каждый Ваш отзыв помогает нам стать еще лучше

Написать
О компании
[179]
О товарах
[392]
Как мы работаем?
Слижевский Андрей
Директор по продажам

смотреть
Нам написали
571
отзыв
читать
Написать
Мой заказ0 Сравнение0